Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi – Gloowee.com

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo:

hello@gloowee.com

La richiesta dovrà contenere:

  • numero d’ordine;

  • nome e cognome;

  • prodotti che si desidera restituire.

Condizioni per il Reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

  • integro;

  • non utilizzato;

  • restituito nella confezione originale;

  • completo di eventuali accessori o omaggi ricevuti.

Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di prodotti:

  • aperti;

  • utilizzati;

  • danneggiati dopo la consegna;

  • privi della confezione originale.

Gloowee.com si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Tempistiche di Restituzione

Dopo aver comunicato la volontà di recedere dall’acquisto, il cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione dei prodotti e di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Gloowee.com procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, salvo diversi accordi.

Gloowee.com potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione effettiva dei prodotti restituiti.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, è necessario contattare tempestivamente:

hello@gloowee.com

allegando:

  • numero d’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo le opportune verifiche, Gloowee.com provvederà, ove previsto, a:

  • sostituire il prodotto;

  • emettere un rimborso;

  • proporre una soluzione alternativa.

Ordini Non Consegnabili o Rifiutati

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente per:

  • indirizzo errato;

  • mancata consegna;

  • rifiuto del pacco;

eventuali costi di spedizione e gestione potranno essere trattenuti dal rimborso finale.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

hello@gloowee.com